【正版特惠】外企HRM手记 三茅人力资源网超潮、超犀利的专栏作家白玫瑰小姐处女作 成功励志人在职场 职场人际 人力资源管理.
- 产品名称:人力资源管理
- 是否是套装:否
- 书名:人力资源管理
- 定价:25.00元
- 出版社名称:中国社会出版社
- 作者:无
- 编者:孙锋刚高飞
- 书名:人力资源管理
 年终大促 |
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图书基本信息
书名 外企HRM手记
ISBN 978-7-5451-3438-4
作者 赵暄
出版社 辽海出版社
装帧 平装
定价（） 35
出版时间 (咨询特价)
开本/印张 32/9
分类号 B848.(咨询特价)
内容推荐
《外企HRM手记》是三茅网专栏作家白玫瑰小姐的个人成长手记，也是作者出版的第一本作品。书中并不全面的讲述了白玫瑰小姐十几年南漂广州深圳的奋斗历程，主要着墨于她曾经任职过的三家企业——民营公司、日资公司、美资公司的经历，既包含个人成长经历，也包括HR日常工作的处理、人际关系的变迁等，是一本职场个人成长、励志图书。
作者简介
赵暄，高级人力资源管理师、心理咨询师。毕业于中南财经政法大学，从事人力资源管理工作十余年，曾任世界500强企业高级人力资源经理、高管、上市企业绩效薪酬经理，现为某管理咨询公司咨询师。2014年起以“白玫瑰小姐赵暄”之名在三茅人力资源网开设专栏，以文风犀利、观点潮、见解深刻见长，深受读者喜爱。
目录
Part Ⅰ
念念不忘，必有回响
仅仅是个助理？
巧妙摆平工伤事故
借力打力，巧妙应对刁难
努力学习一门手艺，比如工作汇报
HR，摆对你的立场
罢工闹剧何时休？
离任审计
接手旧人马，不急于动刀
小心，前有陷阱！
关键时刻，得搏命
整风，调查
尘埃落定
Part Ⅱ
先搞懂谁才是你的Boss
如何管理逆反的资深下属（上）
如何管理逆反的资深下属（下）
推进BSC
签字风波
撕破脸的智慧
职场性别说
你会打杂吗？
派系文化
如何做成本预算？
预算失控了
有一种职场叫贬职
外行上司的刁难
HRM被面试
去意已决
Part Ⅲ
助理帮助我们成长
挖坑给你跳
公司是小江湖
珍爱，远离八卦
先做事，再谋权
对谁都不要落井下石
善良但不被人当使
不教而诛的领导不是好领导
三足鼎立下的自处
陷害
离奇骗局
哪个HR没跟同事吵过架？
面子是个什么东西？
登高跌重
高手才能玩转职场与情场
空降兵
同事也可如手足
贬谪深圳
绩效经理如何生存？
过河拆桥
如何协调与用人单位的关系？
蹲得低才能跳得高
论“一招制天下”
在线试读部分章节
借力打力，巧妙应对刁难
财务部经理王文伟毕业后就来到公司，诗司第一个重点本科生，又深得老板信任，对后来的人都一概嗤之以鼻。平时不与其他经理来往，费用上也刁难得很。
我做助理的时候，从来不报个人费用。一来跟着老板出差，基本不会单独产生个人费用，二来，自知没到级别，即使老板说可以报费和车费，也自觉地不报，犯不着被人拿来说事。
不过，世事哪有什么顺当的。有一天，黄总不知从哪里弄来一台指纹考勤机，让我每天用它打卡，试试机器，暂时不用纸卡考勤了。我没有多想，和人事经理李红卫打了个招呼，就在指纹机上打卡了。月底的时候，人事部通知我，财务部说没有纸质的考勤卡，算是缺勤一个月，不能计发工资。
官大一级吓人，我怯笑着去向王文伟解释说是老板要求在指纹机上打卡试机的，要不把指纹机数据导出来给他看。王文伟冷笑着说：“少拿老板压我，老板让我做财务经理，就是要坚持原则。人人都有考勤卡，凭什么你要特殊化。白助理，你觉得你和老板还有别的关系么？”
这可不是一句好话。多说无益，我只有咬着嘴唇退出来。
这个月没有工资。我要是去求老板，必是能摆片可是这不正掉到王文伟嘴里吗？好些人正愁找不到线索呢。我想，钱的事不大不小，可是岂能让你随便欺负。我治不了你，自有治得了你的人。于是，我二话不说，借钱度日也要等机会。
采购经理简志勇素来与王文伟互相不买账，烦透了王文伟那套唯我清廉尔等全黑的表白。某天两人都来总办签字，王文伟表功同时，顺便又教育了一通简志勇：食堂原料的采购没有正规，只有白条，怎么能够报销，里面不知动了多少手脚云云。黄总不吭气，拉了脸抽烟。眼见着简志勇要发飚，便起身去为两人倒水。不知道王文伟犯了哪根筋，居然还拿我开涮，说财务部从来公私分明，老板助理不打卡，也一个月工资不发。我笑着对简志勇说：“阿勇，你打卡了么？你真的打卡了么？”
简志勇大笑一声：“哈，我没打卡熏我部门都不打卡。怎么，你天天加班都没发工资？没凭证不是做不得账么？王经理？”
我和简志勇打闹惯了，自然是默契得很。老板闷闷地抽烟，王文伟铁青了脸。这还用人说下去么？我没有纸卡，自然是所谓的没有凭证。就算是考勤电子记录，你说不认也就不认吧。采购部没有考勤记录，不也做进去账里了？既然没有凭证的工资都做得进去，打了白条的蔬菜你又凭什么不报？简志勇得意洋洋地在老板烟盒里偷拿了不少支烟，坐在沙发上等着看戏。
老板想了半天，问王文伟：“小白为什么不发工资？”
没等王文伟回话，我便笑着说：“我没考勤卡呗。”
“指纹机你用了没有。”
“用了，说电子记录不算。”
“王经理，我问你，考勤是要人考得上，还是考不上。”老板转头面向王文伟，只见王文伟讪讪地说以前从来没有过。
简志勇幽幽地说：“我从来没打过卡，也从来没少过工资。”
工资马上就发下来了。简志勇的白条也马上报销了。没有凭证不做账的话，再也没听王文伟教育过。
你问我，千百人里，为什么选中了简志勇？说起在财务规则上打滚最多的部门，除了采购，还能有谁？人都知道的，财务从来不是外人，可是采购经理又何曾是外人？那个年代，不是太子党，不做采购经理。惹得起我，你惹得起太子党么？
努力学习一门手艺，比如工作汇报
春节后开工一周了，也不见人事经理李红卫的影子。后勤乱成一团，食堂阿姨冲进总经理办公室说油盐米酱全没有了，烧锅炉的柴油也没有了，问黄总借钱。把黄总气得够呛，挥手让我去处理。
第二周末尾，李红卫终于来了。上班第一天就去常务副总老冒办公室领了一顿骂，焉焉地在工厂里乱转。
老冒向黄总提起李红卫迟到的原因是买不到票，被他结结实实地骂了一顿。老冒的意思很明白，大事化小，批评一通了事。黄总举着烟卷，不置可否。
第二天的会议上，由老冒宣布了几项任命。最后宣布人事行政部工作向总经理助理白小姐汇报，引起台下好一阵窃窃私语。不少人都在看李红卫，又看看主席台上陪坐在黄总旁边的我，眼神很复杂。台下的议论，我自然是听得到的，但我只是面不改色地把眼光放空在台下百来人的头顶上，嘴角淡淡地笑着。
关于李红卫汇报的问题，我没有想好，汇报什么呢？老板要我盯的是什么呢？真的是一无所知。李红卫没有什么表示，依然我行如故。我也不去人事办公室。两下自在。
三月一日，是各部门交总结的日子。自从肖力新在我这里触了霉头，每一个部门经理都不敢误了时间。唯有人事行政部没有交来。李红卫不交总结，是唱哪一出呢？
的确，事先没有和李红卫沟通，就在会议上公开宣布，让他向我这么一个二十一岁的助理汇报工作，不是要窘死他吗？心里有抵触是肯定的。我琢磨着，应该怎么去和他沟通。走到他办公室和他谈？叫进办公室来谈？问？还是借谁的手去点醒他？
我心里发虚，如果到他的主场去找他谈，被他刁难了，一群人围观，以后自己还怎么开展工作？叫过来谈，他会不会不来？会不会觉得自己拿黄总压他？谈，太不礼貌，而且也不知道他那头是什么情况。算了，谈什么谈，先把总结催过来再说。谅他也没有胆节外生枝。
果不其然，李红卫在那头用讽刺的口吻说：“白小姐，现在您是人事部的领导，难道还要我告诉你怎么写部门总结吗？”我有些冒火，但还适作轻松地说：“李红卫，你清楚这一点就最好了。你的工作向我汇报，明天早上请把二月的工作总结交给我。我审核过才能提交给公司领导。”没等李红卫反驳，果断地挂掉了。
第二天上午十点，李红卫没有一丝动静。我有些坐不住了，只有把现有的总结审核过之后，汇总提交给了黄总和老冒。老冒特地走到我办公室问为什么没有人事部的总结。我说李红卫没有交。老冒笑着说：“小白，人事部都向你汇报了，还是李红卫交吗？”我没有料到老冒也会来这一出，倒是黄总的声音从里面飘出来：“二月是谁管，就由谁交。李红卫还是个经理，总结都要小白帮他写，以后不要做经理了，去车间找个活干。”老冒马上说：“就是，我也是这个意思。李红卫这个家伙太懒了。想着有小白撑着，就不写总结，真是要不得。”黄总笑了一声，没有回话。
大概是老冒把黄总的意思转达给了李红卫。中午的时候，李红卫打发人事专员送来了一份简短的二月总结。潦草几段话，看不清楚。我想既然你这么急着找死，怎么能拦你？于是，我原封不动地提交给了老板，他挨了黄总好一顿批。也正好，我犯不着为敌友未知的李红卫挡什么。
不过，每次都请黄总出涩也不是办法。要李红卫不惹事，首先要搞清楚什么叫汇报。
我总结了几点：
1日常工作运行情况，比如例行检查的结果、费用支出金额、人员心理动态等。
2计划事项的进度。进行到哪一铂有没有困难，发现了什么问题。
3突然发生的事件、新的机会、超出预想的变化等。以上几点，无论领导是否已经知道，必须定期汇报。
现在，我就应该要求李红卫把人事行政部管理的工作事项（职责范围）写个清单上来。
下午，黄总午休未起来，我就把李红卫请到了办公室，非常客气地给他倒了一杯茶，笑着闲聊了几句。李红卫不明就里，也不好发作，淡淡地应付了几句。我话锋一转，说：“李经理，虽然公司领导要求人事行政部向我汇报，但是部门工作还是由你主持。我只是将人事行政部工作进度做一个梳理，最后报给老板做决策。当然，如果有什么需要我做协调沟通的，我责无旁贷。”
李红卫鼻子里哼了一声，说：“白小姐，你可不要这么说，向你汇报，你就是领导了。人事行政部的工作，就全靠你了。”我表示无奈：“说了你也不相信，好吧。这样吧，你先把人事行政部管理的工作事项列一个清单给我。用这个表格，今天下班前给我，可以吗？”我一边说着，一边从抽屉里拿出一张脂上面画着一个表格，抬头写着：序号、分类（人事/行政）、事项、目的、费用标准、频率、备注。
李红卫拿到这张表，心中大呼上当。我显然有备而来，他算是掉进坑里了。可是又不敢翻脸，谁知道里间那门后面，坐着的是不是老板？李红卫咬牙点点头，就站起来走了。
下班前，李红卫派助理送表格过来。还算工整，至少没想让我看不清，但是也不见得那么殷勤。也够了，总要留一线余地。
看上去，李红卫的权力可真不小。人事上的招聘、工时核算、调动、辞退、员工档案管理；行政上的工服、文具、办公设备采购，办公室调整、用车、酒店、餐饮签单；后勤食堂、宿舍、保安、清洁，还有生产废料变卖，都归人事行政部管理。下属合计40多号人。难怪黄总要放一个人盯着他。我知道老板的脾气，如果不是发现了什么，不会这么急的决定让李红卫向一个没有多少经验的人汇报。只是在这个表格中，李红卫没有写频率，费用标准也写得很模糊。我检讨了一下这张表格，设计得也的确不太科学，让人不好填。
我特地打了一个给李红卫，表示收到了表格，谢谢他这么快地支持工作，找个时间当面讨论，把工作事项再一一地核对一下。李红卫嗯唷啊的，不知道回了什么。
所谓汇报，无非是汇和报。汇，是把自己所做的事情，汇集起来。报，是为了让人听明白。所以要分类、合并同类，分析总结，然后简要、明了地用语言或文字提交给上级。两者缺一不可。
汇报的高手，就像PS，能把自己做的事情美化磨皮，该大的大，该小的小，不该出现的擦掉，形式上投其所好。好文学的老板爱看1234，浪漫的老板爱看图文并茂，刚打完鸡血的老板喜欢PPT，此外，还有风格，还有色彩，还有修辞，还有时机，等等。
做为下级应养成及时定时汇报的习惯，让上司放心。上司的工作就是明确表达需要的信息内容，制订清晰的汇报线、汇报标准、研发汇报工具、表单以确保下属提交的内容和时效达到要求。
HR，摆对你的立场
一段时间之后，工厂来了一个大单，一干人等都忙得起飞。高耗能机器是不能停机的，注塑车间工人24小时两班倒，制造部长为了追产量，通宵不睡地巡视车间和宿舍。品检、物流也是如此，连夜入库，连夜发货。
我没有好哪去。新采购经理对业务和客户都不熟悉，黄总带着我四处拜访供应商，然后由我处理后期与客户接洽的事宜。因此，我白天到处跑，晚上处理日常事务，做工作跟踪和汇报。
李红卫自从有了汇报对像，越来越不像话。所有的难题，都写上一句“请总助白小姐批示。”每天晚上回到办公室，就被各种文件、各种堵压得喘不过气来。做完工作，几近凌晨四点，赶紧回去睡几个小时。
这批中层经理，除了我的办公室夜夜亮着灯，其他的大多在工厂各车间做夜游神。工厂产量每天以20%的幅度拉升，工人的劳动强度在不断加大，女工们纷纷病倒。制造部长还是觉得不够，于是，背后开始有人骂他是日本人的走狗，用日本人的那套来要求工人。不过，我最欣赏的也是他这样狂傲不羁的狠劲。
不过，越急，差错越多。产量越高，问题越多。
制造部、品质部、物流部经理都被投诉多次在办公场所训人。李红卫写上来的汇报，建议公司提高部门经理个人修养，公司加强人性化管理，严格遵守劳动法加班规定，实行每天八小时，每周双休。哼，事不关己，当然会讲漂亮话。我随手放在一边，置之不理。没几天，李红卫又写了一个邮件，言辞激烈，说某些经理的行为，严重违背了公司人本管理的企业文化，建议公司做员工满意度调查，对评估较低的部门经理进行停职甚至辞退处理。然后又重申了一次企业文化何等重要云云。
我问他，“依你之见，哪些经理需要停职？”他说制造部经理、物流部经理。为什么？要求工人两班倒赶进度。应该如何？三班倒、双休日、每周四下午举行文娱活动。订单进度呢？由制造部合理安排产能，业务部门和客户谈合理排期，公司应该涨鞋改善员工生活工作条件。漫天吹了一通，我又问他，现在实行两班倒，员工有没有补休？三班倒的话，人员招聘能在多长时间内到位？成本测算能不能提交给我？员工们的餐食是不是按公司要求的四次正餐供应？他就不肯说了。
深夜里，机加车间里剪板机，响声轰隆，我隐约听到物流经理在现场调拨车辆的喊声，还有制造部长在大声训斥员工：“趴在这里睡觉，你不要命了！”放下李红卫的报告，我站在窗前看着亮如白昼的工厂，不知道应该怎样做。生存、人性、体谅、前进，应该选哪个？平衡是什么？文化又是什么？
六月的广州，湿热的水汽包在身上，衬衣一下子就湿透了，注塑车间更是高达38度。庞然大物般的注塑机旁边，有一盏小灯，灯下坐着一个女工，披着一件长袖工装，面前放着一台大风扇，就像街上烧烤摊上的大风扇一样。风扇呼呼地吹着，注塑机的小门打开，女工站起来戴着手套从机器里掏出一个或一排零件，放在桌子，再坐下来用小刀飞快地剃掉毛刺，扔进地上的物料箱里。这样的动作，每三十秒会来一次，如此连续十二小时。
装配车间灯火通明，工人们坐在小凳子上，车间主管正在组织他们排成流水线，有的扎线，有的放说明书，有的套塑料袋，有的装箱，最后用叉车运走。时不时地，有工人站起来捶捶腰。听到成品仓外，物流专员哑着嗓子在喊：“关门关门，数点了没有？签字，快，走！”
李红卫的义正辞言如雷贯耳，我仍无动于衷。在生存面前，一切形而上都是浮云。企业文化是企业生存理念和目标的衍生物，不能独立于生存问题而存在。脱离于企业目标和实际的企业文化是表面文化，不仅不能发挥企业文化的正面作用，还会给逆反的副文化兴盛创造可乘之机。文化宣导必须符合企业真实目标和行为规则。在三来一补制造业环境下，时效和员工权益是企业必须同时顾及并平衡的两个关键点。没有企业效益，员工权益是空谈。
人力资源经理的职责是平衡劳资双方的权利，既不一味地倾向资方也不能一味倾向劳番而不顾及企业是经济实体的事实。在劳方权益的问题上，人力经理应有相对中立的立场。
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